Garantie & Service

HomCare TOTALGARANTIE auf Matratzen - d.h.

KAUF OHNE RISIKO mit unserer Aktion  "30 Tag zu Hause testen".

Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt kostenfrei nach telefonischer Rücksprache mit 30 Tage Rückgaberecht.

Ausgenommen davon sind reduzierte Abverkaufs-Modelle, Einzelstücke, Ausstellungsmatratzen und Matratzen in Sondergrößen.

Innerhalb von 30 Tagen können Sie vom Kauf zurücktreten und erhalten den Kaufpreis, abzüglich einer Reinigungs- und Bearbeitungspauschale in der Höhe von 5% des Kaufpreises (Mindestbetrag € 65,-), rückerstattet. Wenn Sie sich für ein anderes Produkt aus unserem Sortiment entscheiden, dann entfällt diese Gebühr.

16 Jahre Garantie auf Premium DreamCare Thermopur Matratzen (8 Jahre auf Best Fit und Care Modelle* - ausgenommen Bezüge); davon 4 Jahre VOLLGARANTIE und 2 Jahre auf DreamCare^® Kissen bei physikalischen Defekten, danach Verringerung der Garantie um 1/12 (*2 Jahre VG - 1/6) pro Jahr.

Die über die gesetzliche Gewährleistung hinaus gehende Werksgarantie gilt ausschließlich für die Elastizität des Matratzenkernes. Für den gewerblichen Einsatz gilt die gesetzliche Garantiefrist. Gebrauchsüblicher Einsatz, die Verwendung von Matratzenschonern, sachgemäße Pflege und Bedienung sind Voraussetzung für Gewährleistung. Bitte beachten Sie, dass eine Beanstandung nur mit Vorlage des Kaufnachweises bearbeitet werden kann.

Maße:

Die üblichen Maßtoleranzen lieben bei ca. +/- 1,5cm, sind produktionstechnisch bedingt und liegen innerhalb der gültigen Norm. Diese Toleranz ist normal. In kürzester Zeit wird sich Ihre flexible Matratze Ihrem Bett  Innenmaß anpassen. Falls Sie Stech-Bezüge verwenden, benutzen Sie bitte nur Bezüge in entsprechender Größe. Zu kleine Bettbezüge können unter Umständen die Größe Ihrer Matratze verändern.

Standardgrößen sind 80-90x190-200cm, alle anderen Maße gelten als Sondergrößen.

Hygiene:

Stockflecken entstehen durch Wärme– und Feuchtigkeitsstaus unter der Matratze. Durch zu seltenes Lüften, unbrauchbare oder fehlende Matratzenschoner. In Kastenbetten oder baubiologisch nicht einwandfreien Schlafräumen wird die Entstehung von Stockflecken begünstigt. Untersuchungen haben ergeben, dass die Bildung von Stockflecken in keinem ursächlichen Zusammenhang mit den verwendeten Materialien steht. (Österreichisches Textilforschungsinstitut A-1050 Wien) Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass bei Beanstandungen, verschmutzte Matratzen aus hygienischen Gründen nicht ins Werk zurück genommen werden.

INFORMATIONEN FÜR MEHR SCHLAFGESUNDHEIT & -HYGIENE.

Sorgen Sie dafür, dass…

- Sie immer einen Matratzenschoner zwischen Matratze und Lattenrost verwenden. 

Durch den Matratzenschoner wird ein direkter Kontakt zwischen Matratze und Lattenrost  und somit ein Luft– und Feuchtigkeitsstau verhindert. Die Verwendung eines Matratzenschoners ist Voraussetzung für den Gewährleistungsanspruch.

- Ihre Matratze in der Höhe mit 2/3 die Aussenkante des Bettes überragt.
Der Mensch verliert während der Nacht etwa einen halben Liter Flüssigkeit (Schweiß). Der Schweiß mit all seinen Inhaltsstoffen (Salz, Schlacken, Fette, Gifte, Schuppen etc.) gelangt zum Teil auch in die Matratze. Dort muss die Feuchtigkeit durch Luftzufuhr und Luftaustausch abgeführt werden. Ist die Luftzirkulation zu gering, entstehen Wärme– und Feuchtigkeitsstaus die zu Schimmelbildung führen.

- Sie bei starker Transpiration ein Unterbett verwenden.
Unterbetten mindern den Durchgang von Körperflüssigkeiten in die Matratze und erhöhen die Lebensdauer Ihrer Matratze.

- die Zimmertemperatur bei ca. 15-18°C liegt und die Luftfeuchtigkeit ca. 50% beträgt.
Zu niedrige Raumtemperaturen fördern die Kondenswasserbildung. Das kann Schimmel verursachen. Zu hohe Luftfeuchtigkeit kann Rheuma verursachen und zu niedrige Luft-  Feuchtigkeit gefährdet die Atmungsorgane und kann zu Erkrankungen führen.
           

- auch von unten Luft an die Matratze kommt.

- die Luftzirkulation nicht durch Tagesdecken und Bettdecken eingeschränkt ist.

Die Matratze kann unter dicken Decken die aufgenommene Feuchtigkeit nicht abgeben.